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CUSTOMER SERVICE

C/S 상단 비쥬얼 이미지
C/S 문의

소렐을 아껴주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.

구입하신 상품에 문제가 생겼을 경우, 아래의 ‘C/S 의뢰방법’을 참고하시기 바라며 C/S관련 문의 및 접수는 가까운 매장으로 문의 및 접수를 하시면 자세한 진행사항 및 해결방안을 상담하실 수 있습니다.

  • E-MAIL : bjlee@columbia.com
  • 고객상담 : 080-540-0277
  • 직통번호 : 02-499-1951
  • FAX : 02-499-1955
  • 주소 : 서울 동대문구 천호대로 429(장안동)대성타워 9층 컬럼비아CS팀
C/S 관련 의뢰방법

가까운 매장을 통해 문의하시기 바랍니다.

고객님께서 매장 방문 의뢰 시
  • 방문하시기 가장 편한 매장에 가셔서 직접 의뢰하십니다.
  • 각 매장에서 본사로 수선품 발송
  • 본사 수선품 도착,접수 업체별 분리
  • 업체 의뢰 및 수선 진행
    (상품의 파손 상태와 위치에 따라 수선기간에 차이가 있습니다.)
  • 수선 완료 시 매장발송
  • 매장 도착시 고객님께 통보,전달

※ 보통 10~15일 소요(기간은 제품의 상태에 따라 수선기간이 빠르거나 더 늦어질 수 있습니다.

고객님께서 매장 방문 의뢰 시
  • 고객님이 편한 시간에 가셔서 택배를 발송 합니다.
  • C/S팀에 수선품 도착, 접수 업체별 분리, 고객님과 상담
  • 업체 의뢰 및 수선 진행
    (상품의 파손 상태와 위치에 따라 차이가 있습니다.)
  • 수선 완료 후 고객님께 발송

※ 가까운 매장이 없을 경우에 의뢰해 주세요.

  • - 제품의 불량으로 인한 수선의뢰 시 택배비 전액을 당사에서 부담합니다.
  • - 다만 소비자의 과실로 인한 파손 시 당사로 발송하는 택배비는 고객님이 지불하셔야 하고 수선 완료 후 고객님께 발송하는 것은 당사에서 부담합니다.